Steve Jobs disse certa vez: “Afaste-se da pesquisa de mercado”

uitas empresas utilizam métodos tradicionais de pesquisa de mercado para descobrir tendências e desejos dos consumidores e, em seguida, desenvolver produtos e serviços que atendam a essas necessidades. O empreendedor moderno deve ser um visionário, alguém que usa sua imaginação criativa a seu favor para desenvolver novos sonhos de consumo; ele está à frente de seu tempo para vislumbrar uma nova necessidade. Dessa forma, ele descobrirá um novo mercado consumidor e será pioneiro em seu nicho.

É por isso que quero compartilhar com vocês um pensamento de Steve Jobs, publicado em sua biografia pelo brilhante escritor Walter Isaacson.

Walter Isaacson, em conversa com Steve Jobs, escreveu em sua biografia:

[…]

Durante nossas conversas, houve muitas ocasiões em que ele falou sobre o que gostaria que fosse seu legado. Aqui estão algumas reflexões, em suas próprias palavras:

Minha paixão era construir uma empresa duradoura, onde as pessoas se sentissem capacitadas a criar produtos excelentes. Todo o resto era secundário. Claro, era ótimo ganhar dinheiro, porque era isso que nos permitia criar produtos excelentes. Mas os produtos, e não os lucros, eram a motivação. Sculley inverteu essas prioridades para que o objetivo passasse a ser ganhar dinheiro. É uma diferença sutil, mas acaba significando tudo: quem é contratado, quem é promovido, o que é discutido nas reuniões.

Alguns dizem: ‘Dê aos consumidores o que eles querem’. Não é assim que eu vejo. Nosso trabalho é descobrir o que eles querem antes que eles queiram. Acho que Henry Ford disse uma vez: ‘Se eu tivesse perguntado aos consumidores o que eles queriam, eles teriam dito: ‘Um cavalo mais rápido!”. As pessoas não sabem o que querem até que você mostre a elas. É por isso que eu nunca uso pesquisa de mercado. Nosso trabalho é ler coisas que ainda não foram impressas. (WALTER ISAACSON, 2011)

Há um ditado que diz: “Quem chega primeiro bebe água limpa”, então não deixe ninguém destruir suas ideias, coloque-as em prática agora, invista no seu projeto de vida, acredite em si mesmo e na sua capacidade. Incrivelmente, as pessoas que mais destroem nossas ideias são aquelas mais próximas, como amigos, cônjuges, filhos, namoradas, pais, avós, etc. Muitas pessoas dizem: “não vai dar certo”, “você é louco”, “não gaste dinheiro com isso”, “é perda de tempo”.

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O que ele realmente quis dizer…

Quando Steve Jobs disse   “Afaste-se da pesquisa de mercado”,   ele estava enfatizando sua crença na inovação impulsionada pela visão e intuição, em vez de reagir às preferências ou tendências existentes dos clientes. Jobs tinha a percepção de que os clientes muitas vezes não conseguem articular o que desejam porque lhes falta o contexto ou a imaginação para visualizar produtos que ainda não existem. Em vez de depender do feedback da pesquisa de mercado, Jobs defendia uma abordagem proativa, na qual líderes visionários antecipam necessidades e criam soluções inovadoras.

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Princípios-chave por trás da filosofia de Jobs

1. Inovação além das expectativas do cliente
   Jobs acreditava que produtos transformadores resultam da antecipação das necessidades do cliente — não simplesmente da resposta ao que ele acha que quer. Por exemplo, antes do lançamento do iPhone, a maioria dos consumidores não imaginaria um dispositivo que combinasse telefone, internet e tocador de música de forma tão intuitiva e revolucionária. Em vez de aprimorar produtos existentes com base no feedback do cliente, Jobs se concentrou em criar algo totalmente novo.
2. As Limitações da Pesquisa de Mercado:
   A pesquisa de mercado frequentemente se concentra nas preferências dos clientes por produtos existentes ou melhorias incrementais. Jobs argumentou que essa abordagem limita inerentemente a criatividade e a inovação. Ele acreditava que a pesquisa de mercado poderia vincular as empresas ao presente, em vez de permitir que pensassem livremente sobre o futuro.
3. Criação Orientada por Visão
   Para Jobs, grandes produtos nasciam da visão e da intuição de uma equipe talentosa, não de pesquisas ou grupos focais. Ele se baseava na compreensão do comportamento humano e no desenvolvimento de produtos que as pessoas achassem irresistíveis ao experimentá-los, mesmo que não conseguissem expressar seus desejos de antemão.
4. Emoção e experiência acima de dados:
   Jobs enfatizou os aspectos emocionais e experienciais dos produtos, que muitas vezes não podem ser quantificados em pesquisas tradicionais. Ele priorizou a criação de produtos que ressoassem com os usuários em um nível mais profundo, acreditando que essa conexão emocional impulsionaria o sucesso.

Exemplos desta filosofia na prática

• O iPhone
  Quando a Apple lançou o iPhone em 2007, não havia nenhuma pesquisa de consumo solicitando tal dispositivo. Jobs e sua equipe imaginaram um futuro em que as pessoas desejassem um dispositivo que integrasse perfeitamente múltiplas tecnologias em um formato elegante e intuitivo.
• O iPod
  Da mesma forma, o iPod não foi resultado de uma pesquisa de mercado. Ele surgiu da compreensão de Jobs de que as pessoas queriam uma maneira simples e agradável de levar sua biblioteca musical consigo, mesmo que não tivessem expressado explicitamente essa necessidade.
• O Macintosh
  O computador Macintosh revolucionou a computação pessoal ao focar na simplicidade e em uma interface amigável. Jobs disse a famosa frase:   “As pessoas muitas vezes não sabem o que querem até que você mostre a elas”,   reforçando sua crença em levar os clientes a possibilidades que eles não haviam considerado.

Equilibrando Visão e Pesquisa

Embora a filosofia de Jobs seja inspiradora, isso não significa que a pesquisa de mercado seja irrelevante. Muitas empresas se beneficiam da compreensão do comportamento e das preferências do consumidor, especialmente em mercados já maduros ou saturados. No entanto, a abordagem de Jobs demonstra que a verdadeira inovação muitas vezes advém da disposição de correr riscos, confiar na intuição e pensar além das expectativas atuais do consumidor.

Conclusão

Quando Steve Jobs disse   “Afaste-se da pesquisa de mercado”,   ele defendia a criatividade, a intuição e uma liderança ousada em inovação. Ele desafiou a ideia de depender exclusivamente do feedback do consumidor para orientar o desenvolvimento de produtos, enfatizando que produtos visionários muitas vezes surgem da antecipação de desejos que os clientes ainda não percebem que têm. A filosofia de Jobs serve como um lembrete de que os maiores avanços muitas vezes vêm da liderança do mercado — não de segui-lo.

Por tanto, se fizer sentido esta idéia de Steve, livre-se dessa armadilha psicológica, não dê ouvidos a críticas e não desista. Acredite na sua ideia, estabeleça um plano de metas e cumpra-o. Quando você atingir sua meta e alcançar o sucesso tão esperado, todos os seus entes queridos e amigos dirão: “Você estava certo!”